Training en consultancy
Kennis, advies en ondersteuning wanneer je die nodig hebt
Niet ieder online vraagstuk vraagt om een nieuwe website, technische aanpassing of volledige uitvoering door DLDS.
Soms heb je vooral behoefte aan kennis, advies of ondersteuning. Om een keuze beter te kunnen maken, een probleem te doorgronden, medewerkers verder te helpen of tijdelijk extra expertise aan een project toe te voegen.
DLDS kan daarbij adviseren, meedenken, ondersteunen en kennis overdragen zonder dat je de uitvoering automatisch uit handen hoeft te geven.
Kennis, advies en ondersteuning inzetten waar en wanneer je die nodig hebt.
Consultancy begint bij het vraagstuk
Meer verkeer is niet automatisch beter.
Een goed advies begint niet bij wat technisch mogelijk is maar bij de vraag waarop je een antwoord nodig hebt.
Dat kan gaan over een website of webshop, e-commerce, online processen, vindbaarheid, een investering of een keuze tussen verschillende oplossingsrichtingen.
We brengen het vraagstuk terug tot wat werkelijk besloten of opgelost moet worden en onderzoeken waar nodig de mogelijkheden en gevolgen.
Een goed advies kan ook betekenen dat je weet wat je juist niet hoeft te doen.
Training vanuit de dagelijkse praktijk
Training is het meest waardevol wanneer de opgedane kennis direct gebruikt kan worden.
Daarom sluiten trainingen zoveel mogelijk aan op de eigen website, webshop, werkzaamheden en vragen van de deelnemers.
Het doel is niet om alle mogelijkheden van een systeem uit te leggen maar om mensen te leren werken met wat zij in hun dagelijkse praktijk daadwerkelijk nodig hebben.
Niet uitleggen wat een systeem allemaal kan maar leren gebruiken wat iemand daadwerkelijk nodig heeft.
Begrijpen waarom je iets doet
Alleen weten waar je moet klikken is vaak onvoldoende.
Wanneer medewerkers begrijpen waarom bepaalde keuzes worden gemaakt kunnen zij die kennis ook toepassen wanneer de situatie verandert.
Daarom gaat kennisoverdracht waar relevant niet alleen over het uitvoeren van handelingen maar ook over de gedachte erachter.
Weten hoe iets moet is nuttig. Begrijpen waarom je het zo doet maakt die kennis breder toepasbaar.
Specialistische kennis wanneer je die nodig hebt
Soms ontbreekt binnen een onderneming of project tijdelijk specifieke kennis terwijl het niet logisch is daarvoor direct een nieuwe functie of omvangrijk traject in te richten.
DLDS kan dan voor een afgebakende periode of een specifiek vraagstuk expertise toevoegen. Bijvoorbeeld om mee te denken, keuzes te beoordelen, een project inhoudelijk te ondersteunen of kennis over te dragen.
De omvang van die ondersteuning volgt uit wat nodig is.
De juiste expertise op het moment dat daar behoefte aan is.
Van een losse vraag tot langere ondersteuning
Consultancy of training hoeft geen groot traject te zijn.
Een concrete adviesvraag kan soms in een beperkt aantal uren worden behandeld. Andere vraagstukken vragen om onderzoek, meerdere gesprekken of ondersteuning gedurende een langere periode.
Daarom bepalen we eerst wat je nodig hebt en welke vorm van ondersteuning daarbij past.
De omvang van onze inzet volgt uit de vraag en niet andersom.
Veelgestelde vragen over training en consultancy
Wanneer is consultancy interessant?
Wanneer je kennis of een onafhankelijke blik nodig hebt om een vraagstuk te begrijpen, een keuze te maken of een project verder te brengen zonder dat je direct de volledige uitvoering wilt uitbesteden.
Wat is het verschil tussen consultancy en een audit?
Een audit is gericht op het onderzoeken en beoordelen van een website, webshop of afgebakend onderdeel daarvan. Consultancy kan breder zijn en bijvoorbeeld ook betrekking hebben op keuzes, processen, strategie of begeleiding.
Kan ik DLDS ook voor een losse of tijdelijke opdracht inschakelen?
DLDS kan naar behoefte worden ingezet voor een afzonderlijk advies, training van medewerkers of tijdelijke ondersteuning binnen een project of onderneming. Dat kan voor een afgebakend vraagstuk maar ook gedurende een bepaalde periode of op urenbasis. De vorm en omvang stemmen we af op wat op dat moment nodig is.
Wordt een training gegeven in onze eigen website of webshop?
Waar dat praktisch mogelijk en relevant is heeft dat onze voorkeur. Daardoor sluit de training direct aan op de omgeving en werkzaamheden van de deelnemers.
Kan DLDS ook tijdelijk bij een project betrokken worden?
Ja. Wanneer tijdelijk aanvullende e-commerce- of online expertise nodig is kan vooraf worden afgesproken welke rol, omvang en periode passend zijn.